Avec la pandémie, beaucoup d’entreprises sont actuellement confrontées à des choix cornéliens en matière de fonctionnement et de places de travail : faut-il être en présentiel ou en télétravail ou combiner les deux ? doit-on changer nos espaces de travail ? quelles sont les incidences sur les surfaces et l’immobilier ? quand doit-on adapter la structure ?
Bien malin celui qui peut fournir des réponses définitives à ces questions. Aussi, nous n’allons pas nous risquer à formuler des réponses toutes faites. C’est peut-être au travers de questions simples que l’on peut imaginer des solutions viables comme :
- Nos produits et processus sont-ils toujours adaptés à la nouvelle donne (par exemple avec l’augmentation des achats en ligne) ?
- La présence du personnel est-elle indispensable à 100%, tous les jours de la semaine ou peut-on opter pour du télétravail partiel ?
- Peut-on dématérialiser certains processus en supprimant les documents physiques et permettre une « virtualisation » des processus ?
- Notre approche clients est-elle toujours adéquate ? Ne serait-il pas plus efficace de visiter les clients plutôt qu’ils viennent dans l’entreprise ?
- Pourquoi exige-t-on la présence de nos collaboratrices et collaborateurs dans l’entreprise ? Par obligation ou par manque de confiance ?
- Pour limiter les risques, peut-on répartir les activités différemment, respectivement diviser les équipes de manière qu’elles ne se croisent pas ?
- Peut-on introduire le partage de place de travail ou le « coworking » ?
Le problème est complexe et demande plusieurs axes de réflexions. L’impact sur les surfaces, en termes de nombre et de qualité, et la gestion des infrastructures doit être très bien analysé.
Des entreprises ont parfois surréagi à la pandémie sans se poser les bonnes questions sur le moyen terme. Or même si on peut le déplorer, ce type de crises ne sera pas terminé avec l’arrivée d’un vaccin pour le COVID, des solutions à longues échéances sont donc indispensables.
Tous les acteurs dans ces marchés, clients, fournisseurs, propriétaires, devront s’accorder sur les approches à adopter faute de quoi, il pourrait n’y avoir que des perdants. On peut compter sur l’intelligence et le pragmatisme des interlocuteurs pour atteindre un bon équilibre.
Bonne lecture et bon début d’automne.