Nous voyons le bout du tunnel et la fin de la pandémie COVID, au moins en Europe. Allons-nous vivre un retour la normale en matière de travail ? Beaucoup l’affirment : cela ne sera plus comme avant ! Alors qu’est-ce qui va changer ?
La pandémie a permis à de nombreuses entreprises de se questionner sur les espaces de travail, les processus, le management, la technologie. Ces réflexions ont-elles été menées en profondeur et avec sérieux ou à la lumière des circonstances comme un pis-aller ?
Combien d’entreprises ont-elles déjà trouvé des réponses aux questions suivantes :
• Mes clients ont-ils conservé les mêmes habitudes et ont-ils les mêmes attentes et que dois-je proposer ? • Mes collaborateurs ont-ils exprimés de souhaits, des besoins à la suite du télétravail et comment y répondre ? • Mon management correspond-il toujours à ce « nouveau normal » et mes cadres sont-ils capables de gérer le présentiel et le distanciel avec la même aisance ? • Ai-je besoin des mêmes espaces tant en termes de surfaces que de fonctionnalités ? L’emplacement actuel correspond-il toujours à la nouvelle réalité ? • La gestion des infrastructures (FM) est-elle toujours adaptée à la nouvelle normalité ? • Mes indicateurs de gestion (KPI’s) sont-ils toujours aussi adéquats avec la réalité d’aujourd’hui et de demain ?
Répondre à ces questions prend du temps. Il faut se faire conseiller, observer le marché, anticiper les besoins, créer de nouveaux supports ou processus et ensuite tester si cela convient.
Nos observations montrent trois tendances principales : les entreprises qui veulent à tout prix revenir à la situation antérieure à la crise, celles qui s’interrogent sur la viabilité de leur approche à moyen terme et cherchent à changer et celles, très novatrices, qui ont déjà intégré la nouvelle donne.
Il ne faut pas changer pour changer ou copier les autres parce que cela est « tendance » : il faut être totalement convaincu que des adaptations sont nécessaires et utiles. Tous les chefs d’entreprises sont-ils capables de remettre en question ce qu’ils ont souvent bâtis durant de longues années : cela n’est pas certain malheureusement !
Le pouvoir est un exercice solitaire, dit-on. Certes, mais avoir l’ouverture d’esprit de remettre à plat ses certitudes, confronter ses idées avec d’autres et être capable d’évoluer ne peuvent qu’apporter une forme de sérénité, la reconnaissance des clients, des collaborateurs et finalement, du marché.
Bon vent, bon courage et bonne lecture