Favorisez-vous le fond ou la forme ? La question peut paraitre bizarre mais à y réfléchir quelque peu, on constate une certaine ambivalence dans nos sociétés civiles, politiques et dans les entreprises.
Dans notre monde hyperconnecté, la forme semble perdre du terrain au profit de l’immédiateté et du fond – pour autant que l’on puisse parler encore de « fond » dans certains domaines ou médias.
On favorise la vitesse, la transmission de l’information sans toujours en soigner ni la forme ni à en vérifier le contenu. Cette manière de procéder se retrouve également dans les relatons interpersonnelles. Il n’y a qu’à constater certaines attitudes dans les commerces ou les transports publics où l’on favorise de plus en plus le « tout et tout de suite », quitte à heurter les autres.
Les formes ne sont souvent plus d’actualité dans les courriels, certaines entreprises recommandant même aux collaborateurs de « s’économiser » ces inutilités pour aller à l’essentiel… Cette forme d’annihilation de l’esprit est-elle favorable à terme ? Permettez-nous d’émettre de sérieux doutes à ce sujet…
Il est d’ailleurs intéressant de constater que les personnes ayant pour le moins une approche abrupte et définitive des relations, en s’économisant les formules de politesses minimales, sont les premières à s’insurger lorsqu’un interlocuteur leur manque de respect ou réduit le dialogue à son strict minimum. Le vieil adage « ne fait pas aux autres ce que tu ne veux pas qu’ils te fassent » prend ici toute sa signification.
Il est évident que l’on ne peut pas mettre en opposition la forme et le fond, deux notions qui sont parfaitement complémentaires. Néanmoins, un nombre de plus en plus important de personnes ou d’entreprises pensent pouvoir s’éloigner de la forme sous prétexte d’une efficacité renforcée.
Notre petite expérience montre néanmoins que lorsqu’on soigne la forme, le fond pourra être traité de manière beaucoup plus efficace et plus approfondie sans créer des crispations ou des vexations inutiles tout en créant de la confiance et du respect.
La forme oblige à apprendre, à comprendre et à s’informer régulièrement tout en développant des capacités linguistiques et rédactionnelles minimales. Loin de nous l’idée de nous considérer comme expert en la matière mais le fait d’y être attentif et d’essayer de faire au mieux constitue sans nul doute une première contribution positive aux relations interpersonnelles !
Bonne lecture et surtout Bonne Année 2020 !