Il faudrait se garder de tout dogmatisme obtus dans beaucoup de domaine. Cela vaut aussi pour les nouveaux espaces de travail.
Un récent article paru dans un quotidien de Suisse romande citait le dernier ouvrage d’un professeur des HEC Paris. Le texte mentionnait notamment que « les open-spaces, c’est bon pour les messages électroniques ». Il s’en suivait une démonstration que les nouveaux concepts ne sont introduits par les managers que pour des questions de coûts. L’article se référait enfin à l’étude menée par deux chercheurs de Harvard qui ont étudié deux (vous lisez bien « deux » !) entreprises avant et après transformation de leurs bureaux, soulignant les effets négatifs de ces transformations.
Tout d’abord, n’importe quel étudiant de première année d’étude en statistiques sait qu’un panel de deux entreprises pour mener une étude concernant des millions de personnes dans le monde n’est pas crédible. Cette fameuse étude est d’ailleurs fortement décriée depuis plusieurs mois par les spécialistes des espaces de travail, tant les résultats de cette étude divergent avec leurs propres expériences. Cherchons l’erreur…
Le quotidien manque « légèrement » de distanciation en présentant une vision tronquée de la réalité et montrant une facette possible mais minoritaire. En outre, citer une référence via un professeur dont on reconnaîtra facilement l’unilatéralisme en matière d’espaces de travail, n’est pas très éthique professionnellement.
Il faut bien se garder d’apporter des réponses définitives dans ces domaines car ils évoluent sans cesse et dépendent de nombreux facteurs. En outre, le terme « open-spaces » devrait être bannit du vocabulaire, tant il a été mal usité et confondu avec des systèmes beaucoup plus élaborés et plus performants.
Le quotidien en question pourra toujours arguer du fait qu’il s’agissait d’un simple avis dans une partie « non rédactionnelle ». Ces sujets sont sensibles et demandent du doigté, une éthique professionnelle et une transparence totale. De là à croire que le professeur cité ou le journaliste sont des « anti open-spaces » car ils vivent un tel concept au quotidien, il y a un pas qu’il ne faut peut-être pas franchir…
Les nouveaux concepts de travail ne dépendent pas seulement du mobilier et des aménagements : c’est un changement de culture à opérer et à accompagner.
Le management doit être formé et épaulé lors de l’introduction d’un tel concept. Si c’est le cas, les chiffres cités par l’étude s’inversent presque totalement ! Ia gestion du changement – ou change management – constitue l’une des clés de voute du succès. Pourquoi ne pas le mentionner ? Cela rendrait l’ensemble plus crédible et surtout participerait à l’information objective que l’on peut attendre…
Sans rancune et surtout, prenez soin de vous et des autres surtout s’ils travaillent en « Open-space ».