A bien des égards, la pandémie a forcé les autorités, les citoyens, les entreprises, les collaborateurs et les clients à se réinventer et à trouver des parades, plus ou moins réussies, pour traverser cette période particulièrement unique…
Pour les entreprises, le choix parfois contraint, d’introduire le télétravail, le modèle hybride ou toutes autres solutions n’a pas été simple. Entre les exigences techniques, humaines, organisationnelles et les délais parfois chamboulés, les patrons ont dû jouer à fond la carte de la « gestion de crise ». Les collaborateurs et les clients, dans la plupart des cas très résilients, ont suivis.
Maintenant, il faut planifier un retour à la nouvelle normalité pour 2022 en jouant à fond avec la carte de la FLEXIBIILITE.
En effet, les gérer les places de travail ou les prestations FM selon les principes bien établis ne peut plus être possible. Il faut pouvoir modifier à l’envi les nombres, les volumes, les flux, les prix. S’il s’agit d’une gymnastique qui peut s’avérer fatigante, force est de constater que cela va devenir la règle. Admettre cet état de fait et en tirer profits constituent des vertus cardinales.
Ainsi, il faut être prêt à :
• Revoir les horaires de fonctionnement des installations mais aussi des présences des équipes.
• Changer le mode de fonctionnement des équipes, que cela soit en présentiel, distanciel ou mode hybride.
• Renégocier certaines prestations FM à la baisse ou à la hausse en fonction des nouvelles contraintes.
• Réduire les espaces de travail traditionnels au profit des espaces collaboratifs : le personnel vient dans l’entreprise parce que les outils ne sont pas disponibles autrement ou pour communiquer, pas pour écrire des courriers et courriels…
• Former et motiver ses cadres à gérer des équipes travaillant en multisites.
• Voir si des collaborations avec d’autres entreprises ne permettrait pas de consolider ou fédérer certaines prestations.
« LA » bonne solution n’existe naturellement pas, sinon cela se saurait. Il faut en revanche demeurer ouverts aux remarques et propositions du personnel, des clients ou des fournisseurs : On a souvent tendance à croire qu’il s’agit de critiques alors que la plupart des interlocuteurs souhaitent apporter leurs petites contributions au succès de l’entreprise.
Qu’on le veuille ou non, la situation est devenue très défiante pour les entreprises. La conduite doit se faire à très court terme tout en conservant le cap d’un développement à long terme : c’est le grand écart assuré mais avec un peu d’entrainement, tout devient possible.
Belle semaine, bonnes réflexions et bonne lecture.